JJ Delgado, de Estrella Galicia

Juan José Delgado, incorporado a comienzos de 2017 a Estrella Galicia para ocupar la posición de Global Chief Digital Officer con el fin de liderar la adaptación de la cervecera tradicional a los nuevos tipos de clientes y mercados, protagonizó el +que cañas de febrero, para compartir sus experiencias en compañías como Burger King, Ford o Amazon. En esta última, obtuvo el récord internacional del día con más ventas de la historia de Amazon, aunque reconoce que Amazon todavía tiene un punto débil: el engagement emocional con el cliente.

Conicido como JJ Delgado, premiado como mejor speaker en «Today is Marketing 2015» (el foro top europeo en marketing, con más de 2.500 asistentes) y recientemente reconocido como Top50 Human Behaviour Expert Worldwide 2017, su charla giró especialmente sobre los retos digitales presentes y futuros e hizo hincapié en que cada vez son más notorios los cambios en las formas de consumo de los clientes.  JJ advierte que “se sigue invirtiendo mucho en medios tradicionales, sobre todo en España», si bien cada vez es mayor el consumo en streaming, «es algo que va a ir a más. Las empresas todavía intentan comprender el Social Media, que es algo que lleva funcionando años. Les cuesta mucho entender los nuevos modos de conexión con los clientes, las empresas están todavía intentando digerir Internet”

Por ello, Delgado considera que el cambio cultural es la apuesta más importante de Hijos de Rivera y es con lo que está trabajando actualmente.

Hay que estar atentos al futuro, el mundo digital avanza rápido. Según Delgado, ahora mismo estamos viviendo la época de «el tiempo es oro». El audio va a superar al vídeo como creador de contenidos. El futuro son los podcast.